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疫情减少与保户直接沟通 保险业催生创新服务

向来需要仰赖业务员的专业知识、与保户直接面对面沟通的保险业,因应疫情也改变了传统的服务模式,发展出「无接触式保户服务」。另业者也观察到,网路投保保障型商品的业绩,近期有显著提升。▲保险业者观察到,网路投保保障型商品的业绩,近期有显著提升。(图/翻摄自pixabay)武汉肺炎(2019冠状病毒疾病,COVID-19)疫情扩大,寿险业者观察,以往许多需要仰赖业务员与保户面对面的服务,现在受惠于区块链运用、API串接及数位平台的建构,保户申请保单理赔、契约变更、保单借款、投保试算及网路投保的程度提高。寿险业龙头国泰人寿指出,防疫期间,国寿网路投保保障型商品2月件数较去年同期成长92%。其中,以低保费高保障的伤害险及小额终身寿险投保件数成长最多,是消费者近期关注的热门商品。此外,疫情当前市场不稳定,部分民众会考虑利变年金险,以相对稳定的方式规划资产。以保单理赔来看,过去传统流程保户须先申请相关证明文件,例如医院开出的诊断证明书、航空公司开出的班机延误证明等,再转交给业务员协助送件到保险公司理赔部,由理赔人员作人工审核。一来一往,从事故发生开始,最快要数日、甚至数周后,保户才能获得理赔金;如今因应疫情,除了推行已久的线上快速理赔服务外,保险业也纷纷发展更多创新功能。例如南山人寿近期推出「线上理赔试算服务」及「住院医疗费用扣抵」,保户可自行线上先核算可扣抵的保险金额,并了解可给付内容,以利后续作医疗安排,且出院时还可直接用保险金扣抵医疗费用,无须自行申请诊断书等单据,出院当下即完成理赔。除此之外,为避免因体检需要而出入医疗院所,保户暴露于高风险场域的机会,富邦人寿也针对抽样体检与高龄体检启动体检替代方案,改以「视讯生存调查」方式,取代医疗院所开立的健康检查报告。但Money101金融比较平台行销经理吕芝颖认为,理赔实务涉及医疗、保单条款、健保制度等专业知识,且部分服务像是保户投保前的保障需求分析、投保规划说明等,都还是需要仰赖专业人员解释法律用词。因此,如何在疫情期间发挥「数位即战力」,并透过业务员双管齐下,发挥保险价值,同时避免日后发生争议,都是值得思考的方向。看更多 武汉肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新报导: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新闻网提醒您:防范武汉肺炎,肥皂勤洗手、必要时戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的场所、避免接触禽畜类动物!回国若身体不适请主动通报,14天内出现疑似症状请先拨打防疫专线,并戴上口罩尽速就医,务必告知医师旅游史。※ 免付费防疫专线:1922、0800-001922 

美国疫情严重,不过也有人染疫后靠着医疗及食疗康复!住在华盛顿州柯克兰的90岁老阿嬷伍德(Geneva Wood),今年3月初因为武汉肺炎(COVID-19、新冠肺炎)住院,院方被医院发出病危通知,不过老阿嬷后来却渐渐康复,她说,感谢上帝眷顾,也感谢从小喝到老的家传马铃薯汤。▲感谢「家传这道汤」!九旬阿嬷染疫病危到康复,家人公开食谱。(图/翻摄画面)根据《内幕消息》(INSIDER)网站报导,伍德认为自己能够成功战胜新冠病毒,要感谢上帝,以及以马铃薯(potato,又称洋芋、土豆)烹煮的家传汤品。伍德老阿嬷原本是中风病人,又染上武汉肺炎病毒,最近住院从病危到康复消息,成为当地媒体报导焦点。她说除了医疗,还有家传这碗马铃薯汤,从小到大只要身体不舒适,母亲一定会为她准备这道汤,让她恢复健康。▲九旬阿嬷染疫病危到康复,在当地广泛报导。(图/翻摄画面)伍德外孙女凯特‧尼迪格(Kate Neidigh)在Instagram分享了这道马铃薯汤的食谱。老阿嬷说,家人每天都会袋这个汤给她喝,目前已出院,回到家中由亲人照顾。而伍德阿嬷的女儿也说,母亲个性坚强、独立,医疗协助,加上心里充满乐观,马铃薯汤则位母亲袋来抚慰效果,或许也对战胜病魔具有影响。▲「马铃薯汤」!家人认为对抗疫有效是心灵抚慰效果。(图/翻摄画面)《家传马铃薯汤》食谱:1.小颗洋葱一个2.中型马铃薯(Russet potato)两个3.牛奶少许、奶油鲜奶各半汤匙(half and half)少许、黑胡椒。作法:1.洋葱切丁,马铃薯削皮后切成小块。将洋葱及马铃薯放入锅内,加入刚好淹过食材的水量,煮到马铃薯软化碎开即可,汤汁无须过滤。2.在锅中倒入牛奶、半奶油半鲜奶,适个人喜好调整汤汁浓度,以小火继续烹煮均匀,注意不要煮到大滚,最后洒上黑胡椒调味即可。伍德的女儿凯咪‧尼迪格(Cami Neidigh)说,这份食谱大约两碗汤份量,但如果牛奶、半奶油半鲜奶多加一些,则会让份量变多。她透露,伍德的习惯就是把两碗份量变成四碗的份量。▲九旬嬷康复出院,美国当地媒体报导。(图/翻摄自june.in.january IG)看更多 武汉肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新报导: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新闻网提醒您:防范武汉肺炎,肥皂勤洗手、必要时戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的场所、避免接触禽畜类动物!回国若身体不适请主动通报,14天内出现疑似症状请先拨打防疫专线,并戴上口罩尽速就医,务必告知医师旅游史。※ 免付费防疫专线:1922、0800-001922

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本文来源:万人炸金花老虎机游戏 责任编辑:免费万人炸金花游戏 2020年04月04日 11:37:09

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